CONDITIONS GENERALES
ENVOIS
L’Atelier Jane Bosshard effectue des envois dans toute l’Europe via la Poste suisse ou par un transporteur spécialisé (Easy colis) en fonction des régions. Chaque envoi se fait par courrier recommandé moyennant une signature à la réception du colis ou à minima avec un numéro de suivi. Les frais d’emballage sont compris dans les frais d’envoi.
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Pour les envois en dehors de l’Europe, n’hésitez pas à me contacter.
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Il est possible de venir retirer votre commande directement à l’atelier. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera facturé. Si vous choisissez cette possibilité, veuillez sélectionner l’option PICK UP lors du payement et me contacter par courriel afin de convenir d’un rendez-vous pour venir chercher votre commande.
POLITIQUE DE RETOUR
Toutes nos créations sont des pièces uniques et/ou réalisées en série limitée. Certaines pièces figurant sur le shop sont des modèles réalisés une fois l’achat effectué. Pour ces raisons, nous n’acceptons qu’à titre exceptionnel les retours de marchandise.
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RETOUR : A chaque règle ses exceptions, si vous n’êtes pas satisfait.e de votre bijou, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à contact@bijouxdejane.com, dès réception de votre colis, pour en discuter et trouver une solution. Suivant les modèles, une reprise du bijou contre un bon d’échange ou une autre pièce est tout à fait envisageable. Dans ce cas, les frais de port seront déduis et des frais de traitement pourront être retenus (max. frs.20.-). En cas de renvoi d’un autre modèle, les frais d’envoi seront facturés. L’Atelier Jane Bosshard n’effectue pas d’échanges en cas d’avarie (bijou cassé ou abîmé).
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Lors du retour d'un produit, l'acheteur/teuse doit suivre la procédure suivante:
- Ranger soigneusement le produit en toute sécurité dans son sachet et/ou boîte d’origine et le placer dans un colis ou dans son enveloppe d’envoi.
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- Envoyer le colis en signature ou suivi. Il est important de conserver le reçu avec le numéro de suivi. Le cas échéant, en cas de non réception de la marchandise, la responsabilité incombe au/à la client/e.
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- Renvoyer à l’adresse : Les Bijoux de Jane, atelier Jane Bosshard, ch. du Crêt-Martin 27, CH-1450 Sainte-Croix
PRIX & DELAIS DE LIVRAISON
PRIX : Tous les prix s’affichent en francs suisses (CHF).
L’Atelier Jane Bosshard se réserve le droit de modifier les prix en tout temps et sans en justifier les motifs.
COMMENT PAYER :
Les payements des achats en ligne se font par carte de crédit (Stripe) ou via Paypal.
Sur demande, les payement par TWINT et virement bancaire sont possibles ainsi que le retrait de votre commande à l’atelier.
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DELAIS DE LIVRAISON : Tous les modèles exposés sur le shop ne sont pas forcément en stock. Prévoir un délai de 15 jours à 1 mois entre le clic d’achat et l’envoi de votre bijou. Si le bijou est en stock, prévoir entre 3 jours et 10 jours entre la commande et l’envoi de votre bijou.
Pour les commandes urgentes (anniversaires, mariages, etc.) veuillez nous contacter par courriel commandes@bijouxdejane.com afin que nous traitions votre commande en priorité.
FRAIS DE PORT :
Les frais de port comprennent les frais d’emballage ainsi que l’envoi en courrier recommandé.
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Tous les bijoux sont envoyés par la Poste suisse ou par un transporteur spécialisé (Easy colis). Les envois se font par courrier recommandé ou, à minima, avec un numéro de suivi. Au cas où votre commande nous serait retournée à cause d’un non-retrait, le deuxième envoi et des frais de traitement seront facturés.
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TAXES : Notre société a son siège en Suisse. Les impôts et taxes supplémentaires liés à la livraison dans le pays de destination sont à la charge du client.
EMBALLAGE : L’Atelier Jane Bosshard s'engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais ne sera aucunement tenue pour responsable en cas de dommages éventuel qui pourrait survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.
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NON CONFORMITE DES PRODUITS : Pour assurer la satisfaction de nos client.e.s, tous nos articles sont soigneusement inspectés et emballés avant d'être envoyés.
Si la taille de votre bague ou bracelet n’est pas conforme, l’Atelier Jane Bosshard s’engage à la modifier gratuitement à condition que le/la client.e ait annoncé le problème dans un délai de 7 jours après la réception du colis. Dans ce cas, des frais d’envoi pourront être facturés.
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NON CONFORMITE DES COULEURS : Les couleurs des bijoux en photo peuvent ne pas correspondre aux couleurs véritables des bijoux, ceci dû aux limites techniques des caméras et écrans.
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ENGAGEMENT : L’acheteur certifie être majeur, avoir le droit et le pouvoir de commander la marchandise et que tous les renseignements fournis sont exacts.
Toute commande d’un produit figurant sur le site www.bijouxdejane.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.
Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions et à valeur de "signature numérique’".
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : Les modèles et photos présentées sur ce site sont des créations originales et exclusives de la société Atelier Jane Bosshard et ne sont pas libres de doits. Toute utilisation publique sur tout type de support tels que sites web, blogs, forums ou impression, nécessite notre accord préalable. Pour toute demande ou question à ce propos, écrivez-nous à contact@bijouxdejane.com
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LITIGE : Pour tous litiges et toutes questions ayant trait au présent contrat et à son exécution, le droit suisse est exclusivement applicable.
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L’atelier Jane Bosshard se réserve le droit de refuser une vente sans en indiquer les motifs.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
PROTECTION DES DONNEES (GDPR) : L’Atelier Jane Bosshard garantit que vos données ne seront ni collectées à des fins publicitaires ni transmises à des tiers. Seules les personnes qui se sont inscrites de leur propre chef à notre newsletter via le shop en ligne des Bijoux de Jane ou la page d’inscription, recevront uniquement des informations sur nos créations ou nos événements.
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